На первом интенсиве Клуба мы выявляли мотивацию волонтеров и механику их участия в разных городских инициативах. Второй интенсив был посвящен механике создания выставок, на каких этапах нужна волонтерская помощь и какой опыт она дает. Этот текст представляет волонтерское дело как профориентацию, способ узнать, хотите ли вы посвящать свои время и силы культурным проектам.

Текст — Соня Глухова

Иллюстрация — Вадим Лебедев

Представляем конспект лекции, из которого вы узнаете истории Полины Баймановой о работе кассиром, Юлии Тюшевой — о работе администратором, Димы и Матвея — о работе техническими специалистами.

Многозадачность

Юлия: В задачи администратора входит работа с совершенно разными посетителями и обеспечение стабильной работы всей площадки. В реальности администратор сталкивается с тремя вещами: посетитель, площадка и ЧП; под определение последнего подходят и внезапные важные гости, и решение каких-то организационных моментов. Справиться с разными стихийными проблемами помогают волонтеры.

Иногда к тебе могут прибежать с горящими глазами и сказать: «Нужно срочно провести экскурсию». Тогда я звонила своему другу-медиатору, чтобы он ушел с пар и приехал провести неожиданных гостей по выставке.

Многозадачность не всегда хороша — ты не можешь выполнять все задачи на 100% — но на Биеннале она просто необходима. Ты учишься здоровому пофигизму. Если что-то сломалось или ты где-то не доглядел, перестаешь кричать, махать руками, а выдыхаешь и начинаешь думать, как все исправить. На пятой Биеннале я уже работала в команде организаторов, но мне всегда нравилось работать администратором, поэтому я все равно вышла на несколько смен ради удовольствия.

Полина: Изначально я хотела стать медиатором на пятой Биеннале, но меня не взяли. Тем не менее, я решила, что если здесь не повезло, то нужно податься на все остальные позиции — очень хотела попасть на Биеннале и стать частью этой команды.

В задачи кассира входит работа с кассовым аппаратом. В реальности через тебя люди проходят на выставку и ты становишься главным дешифровщиком смыслов. Самое важное в работе с посетителями — помнить, что ты являешься лицом Биеннале. Таким же лицом является каждый волонтер, который помогает на выставочных площадках.

Коммуникативность

Полина: Важно быть готовым к тому, что посетители захотят узнать что-то о выставке или конкретном экспонате. Поэтому после смен я обычно ходила по самой экспозиции, чтобы быть готовой ответить на эти вопросы.

Во время этой работы я научилась отказывать людям. Часто возникали ситуации, когда кто-то приходил на экспозицию до открытия или после закрытия площадки. В таких случаях некоторые очень злились и вели себя неуместно.

У Биеннале очень разношерстная аудитория и есть несколько категорий льготных билетов на выставку. Некоторые пытались обмануть, чтобы получить скидку. Здесь важно быть очень тактичным. Биеннале способствует личностному росту и умению брать себя в руки в нужный момент.

Я люблю работать с людьми, а работа в команде Биеннале— это гигантский опыт для человека, который хочет связать свою жизнь с искусством. И хотя я была кассиром, я чувствовала себя причастной к большому проекту.

Нетворкинг

Матвей: Перед четвертой Биенналемоя девушка нашла анкету, чтобы стать волонтерами. Мы ее заполнили и через какое-то время нам пришли предложения с вакансией смотрителя. Это было классно и неожиданно. Так что на четвертой Биенналея был смотрителем, а на пятую меня уже пригласили как человека, который знает, как и с кем нужно взаимодействовать. Я стал техническим смотрителем.

Дима: До Биеннале я уже был волонтером в нескольких проектах. Когда я поступил в УрФУ на культурологию, то старшекурсники сказали, что нужно как можно раньше начинать волонтерить в разных культурных проектах.

Волонтерство — первый этап поиска работы в культурной среде. Оно дает не только знакомства, но и прикладные навыки, рабочие возможности. Где-то я просто стоял на открытии выставок и встречал гостей, а где-то я участвовал в монтаже экспозиций. Это был интересный опыт. После этого либо тебя самого начинают куда-то звать работать, либо ты можешь писать людям, с кем познакомился на разных проектах, и спрашивать о работе. Так на пятую Биеннале меня позвали работать техническим смотрителем.

Гибкость

Дима: В первый день мне дали сумку с пультами от каждого экспоната. Я сразу забыл, какой от какого именно, потому что их было слишком много. Но со временем удалось разобраться и самостоятельно настроить работу.

Матвей: Мы занимались включением и выключением экспонатов, чинили экспонаты, если что-то шло не так. И что-то шло не так каждый день. Никогда не контактировали с аудиторией — максимум, иногда писали художникам.

Дима: Некоторые художники сами объясняли, что нужно делать при поломках объектов, но с некоторыми экспонатами приходилось придумывать свои решения. У нас был экспонат, который исправно проработал первые три дня Биеннале. Следующие несколько месяцев его приходилось чинить через каждые несколько дней.

Матвей: Мне кажется, что смотритель — главный человек на Биеннале. Если не будет администраторов и кассиров, то люди прорвутся и попадут на выставку. Если не будет смотрителей, то люди походят по ней и заберут с собой то, что им сильно понравится. А если не будет технических смотрителей, то экспонаты не будут включены — значит никто не сможет по-настоящему посетить выставку и все уйдут разочарованными.

Проект «Клуб волонтеров» реализован с использованием гранта ООГО «Российский фонд культуры», предоставленного в рамках программы «Волонтеры культуры» федерального проекта «Творческие люди» национального проекта «Культура».